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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 162 Views | 01.12.2017 | 14:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9374579

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Packet nicht abgegeben/ kein alternativer Termin/ keine Angaben

Leider konnten wir heute ein Packet nicht entgegen nehmen. Noch schlimmer ist jedoch, dass der Bote erneut nicht im Stande war einzutragen wann er wieder kommt. Verstärkt wird das Problem dadurch, dass der in unserem Bereich zuständige Bote nicht ein Wort deutsch spricht. Reklamationen bei beschädigten Packeten sind nicht möglich.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stellt geschultes Personal ein und gebt ihnen auch Zeit die Pakete zuzustellen


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
04.01.2018 | 12:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-9374579, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 154539", an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


08.12.2017 | 15:11
von ReclaBoxler-9374579 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein leider hat sich niemand gemeldet. Es scheint auch seitens Hermes kein Interesse an dem Problem zu geben. Parallel habe ich das Problem bei Hermes selbst aufgezeigt. Die Antwort war ein Standardtext.


21.01.2018 | 20:37
von ReclaBoxler-9374579 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erneut ist hatte ich einen Zettel im Postfache. Ohne info über den Verbleib. Ich schätze, dass noch nichtmal versucht wurde das Paket abzugeben.
Hermes macht hier erneut leider eine sehr schlechte Figur.


06.02.2018 | 19:00
von ReclaBoxler-9374579 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Versuch wurde von Hermes unternommen das Problem zu klären. bisher keine Antwort auf meine Rückmeldung. Aber ich schätze das hätte ich erwarten können.


27.02.2018 | 20:51
von ReclaBoxler-9374579 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat wohl kein Interesse an einer Lösung. Jedenfalls gibt es keine Rückmeldung zu meinem erneuten Problem gleicher Natur.




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