Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unterschrift des Empfängers gefälscht und Paket weg
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02263133000417
Es ist davon auszugehen, dass der ausliefernde Paketbote in meinem Namen mit einem fremden - nicht existierenden - Namen unterschrieben hat und das Paket unterschlagen hat! Es ist eine absolute Unverschämtheit und Dreistigkeit von Hermes, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Hermes hat keinerlei Interesse, diesen Fall zu klären. Anrufe in der Hotline sind unmöglich, da trotz sehr vieler Versuche man MINDESTENS 1 1/2 STUNDEN (!) in der Warteschleife hängt, ohne dass jemand ans Telefon geht.
Anrufe bei der Zentrale in Hamburg sowie im Verteilerzentrum Ebersdorf bei Coburg brachten auch nichts, hier wird man immer wieder auf die Hotline verwiesen, bei der es unmöglich ist, Kontakt mit Hermes herzustellen. Auch auf meine vielen E-Mails an Hermes erhalte ich keine Reaktion und keine Antwort. Ich erwarte umgehenden Schadenersatz in Höhe des mir entstandenen Schadens von 23 Euro.