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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 128 Views | 01.12.2017 | 14:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2302679

Hermes Germany GmbH

Zu langsam

Wieder einmal kam ein Paket zu spät an und ich benötige die Ware nun nicht mehr, da es als Geschenk gedacht war. Eine Verweigerung der Paketannahme scheiterte an der Sprachbarriere, welche bei Hermeszustellern in dieser Region problematisch zu sein scheint. Der Zusteller war mit dieser Situation vollständig überfordert. Nun durfte ich mir selbst die Mühe machen zum Paketshop zu rennen. Hermes prahlt mit Nachhaltigkeit, nur dass es dabei nicht nur um Umweltschutz geht scheinen die Herren Manager nicht verstanden zu haben. In diesem Unternehmen läuft einiges schief. Angefangen bei den grundlegenden Prozessen.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bessere Prozesse, Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit Kunden und Ihren Aufgaben


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
03.01.2018 | 14:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2302679,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.02.2018 | 16:59
von ReclaBoxler-2302679 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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