Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 518 Views | 02.01.2018 | 19:43 Uhr
geschrieben von Andreas Arzer

Poco Service AG (München Trudering)

Lieferzeiten werden nie eingehalten. Kein Service

Wir haben bei dem Geschäft innerhalb von einem halben Jahr 2 Boxspringbetten bestellt.

Bei keinem wurde die Lieferzeit eingehalten: im ersten Fall sollten wir statt 8 Wo. fast 13 Wo warten, in dem 2 Fall - statt 2 Wo (angeblich ab Lager gewesen) hatten wir 4 Wo gewartet.

Das "beste" daran - man erreicht die Filiale telefonisch gar nicht. Da geht einfach keiner ran!

Und auch wenn man sie erreicht - das bringt auch nichts: der zugesagte Liefertermin hat geplatzt, weil "die Kollegen das Bett nicht draufgeladen haben".

Was ist das für Service, mit dem Sie gerne werben?

Wieso kümmert sich keiner um die Liefertermine?

Wieso werden Lieferterminverschiebungen nicht an den Kunden kommuniziert?

So wie hier auf dem Portal gelesen habe - es geht vielen genauso wir uns. Es wird generel kein Rücksicht auf Kunden genommen.

Das war jetzt unser letzter Einkauf bei Poco. NIE WIEDER!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Erstattung der beiden Kaufpreisen von jeweils 600€


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
31.01.2018 | 08:56
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Herr Arzer, wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Unser Ziel ist es, stets eine schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden zu ermöglichen, jedoch lässt es sich leider nicht immer gewährleisten. Da Sie beide Betten bereits abgeholt haben können wir hier Ihre Forderung nicht verstehen, da Sie bereits auf Grund des Lieferverzugs einen Nachlass in Höhe von 50 € erhalten haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben verwenden Sie bitte unsere Kontaktdaten: https://www.poco.de/pages/kontakt Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!

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