Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 102 Views | 07.12.2017 | 10:38 Uhr
geschrieben von Micha Wagner

Grüner Funke (Hamburg)

Guthaben wird nicht ausgezahlt!

Bestell-/Kundennummer: GF125095112

Hallo zusammen,

am 10.10.2017 erhielt ich meine Verbrauchsabrechnung mit einem dreistelligen Guthaben. Dieses sollte mir "zeitnah" überweisen werden. Vier Wochen später schrieb ich meine erste Mail an Grüner Funke und bat um Überweisung. Leider erhielt ich bis heute keine Antwort, das Geld ist auch noch nicht eingegangen.

Nun habe ich eine zweite Mail geschrieben, indem ich eine zweite Frist benenne. Sollte diese fruchtlos verstreichen, werde ich meinen Anwalt mit dem Beantragen eines Mahnbescheids und der Beitreibung meines Guthabens beauftragen. Zudem habe ich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht.

Es ist für mich absolut unverständlich, wieso Grüner Funke schreibt "Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen", solche inhaltslosen Phrasen könnten sie sich sparen.

Ich hoffe auf eine Reaktion und Zahlung meines Guthabens.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Zahlung meines Guthabens aus der Verbrauchsabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2017 | 10:38
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Wagner, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2017 | 22:58
von Micha Wagner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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