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Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 154813
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280 Views | 04.12.2017 | 13:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde nie abgegeben / Keine Antwort von Hermes
Bestell-/Kundennummer: 35311103210163
Am 16.11.2017 wurde laut Sendungsnummer ein Paket an mich zugestellt, welches niemals mich oder meine Nachbarschaft erreicht hat. Daraufhin rief ich die Hermes Supporthotline an, um zu erfahren, wer mein Paket denn angeblich entgegennommen hat. Da die Dame von der Supporthotline dies nicht sehen kann, wurde eine Sendungsrecherche in Auftrag gegeben.
Daraufhin erhielt ich zweimal die selbe Email mit zwei verschiedenen Vorgangsnummern. In der Email wurde gesagt, dass die Anfrage zum zuständigen Verteilerzentrum weitergeleitet wird und dies maximal 6 Werktage dauert. Nach über 3 Wochen habe ich, selbst auf erneuete Nachfrage, keine Antwort erhalten.
Vorgangsnummer: 1001220384 & 1001220209
nach etwa 1 Monat04.01.2018 | 13:17
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5553779, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Zwar noch keine Rückmeldung von Hermes erhalten, gilt aber trotzdem als erledigt.
11.12.2017 | 11:46
von ReclaBoxler-5553779
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Zwar noch keine Rückmeldung von Hermes erhalten, gilt aber trotzdem als erledigt.
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