Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 138 Views | 04.12.2017 | 13:05 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7508779

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Warte seit über einem Monat auf mein Paket, Hermes reagiert nicht

Ich warte nun seit dem 24.10.17 auf mein Paket, welches per Hermes verschickt wurde. Auf Kontaktaufnahme über das Kontaktformular wird gar nicht geantwortet, auf Twitter kann oder will man mir nicht weiterhelfen.

Auf Mails die ich an Twitter spider monkey hermesworld.com schreiben sollte, gibt es auch keine Antwort. Ein Screenshot vom Bankauszug wurde vorgelegt, keine Reaktion. Sendungsnummer ist: 01295144832290

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Wertes, indemfall 25€ oder endliche Zustellung des Pakets


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
04.01.2018 | 12:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-7508779, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.12.2017 | 19:33
von ReclaBoxler-7508779 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat eine Erstattung auf Kulanz mir versprochen. Sobald der Betrag überwiesen ist werde ich das hier nachtragen.


17.12.2017 | 12:58
von ReclaBoxler-7508779 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir wurden mittlerweile 30€ auf das Konto überwiesen. Der Fall ist damit erledigt.




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