Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 152 Views | 04.12.2017 | 13:27 Uhr
geschrieben von Robert Nowak

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Paket nicht zugestellt; DPD gibt Paketnummer nicht bekannt

Habe Artikel bei HOM bestellt. Versand erfolgt aus Marseille und funktionierte über die Jahre klaglos. Nach der Bestellung am 23.11 erfolgte ein E-Mail von HOM am 24.11 in dem der Versand angekündigt wurde und eine Colissimo Paketnummer mitgeteilt wurde. Im Colissimo tracking report wird verzeichnet, dass das Paket am 24.11 an LA Poste übergeben wurde und am 29.11 "Ihr Paket ist in der Abholstation angekommen. " AT - Leopoldsdorf bei Wien - Eine Benachrichtigung wurde vom Zusteller nicht (!) hinterlegt. Meine Recherchen im Internet führten mich zu einem möglichen Zusteller DPD - beim heutigen Anruf bei der Hotline wurde ich an den Absender verwiesen, da angeblich die Verknüpfung der Colissimo Nummer und der DPD Nummer bei DPD nicht (!) nachvollziehbar wäre! In Zeiten der verknüpften datenbanken wohl eine äusserst durchsichtige Ausrede! Auf meine 2 mails an DPD doch die durch DPD geänderte Paketnummer freundlicherweise übermitteln zu wollen - keine Antwort :-(

SCHLAGWORTE

Vielleicht funktioniert es über dieses Format, zumal es sich um ein durch meine Enkeltochter bestelltes Weihnachtsgeschenk für Ihren Vater handelt, und eine Retournierung des bereits in Österreich deponierten Pakets kann hintangehalten werden.

Ansonsten erübrigt sich wohl jeder Kommentar zur Serviceorientiertheit des Unternehmens DPD :-(

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Ersatzzustellung oder Pickup Store Deponierung bei gleichzeitiger bekanntgabe der DPD Paketnummer


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.12.2017 | 13:27
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag, ich kümmere mich gerne rasch um Ihr
Problem. Es tut uns leid, dass es
Schwierigkeiten mit der Zustellung gab! Leider können wir Ihnen keine Paketnummer bekannt geben, da diese beim Versender auffliegt, bitte senden Sie uns die Paketnummer zu, die Ihnen momentan aufliegt, wir werden uns darum kümmern. Bitte Zusendung per E-Mail an: socialmedia spider monkey dpd.at
Vielen Dank! Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


14.12.2017 | 17:18
von Robert Nowak gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Direct Parcel Distrib...: 9 Tage konnte nicht zustellen
DPD Direct Parcel Distrib...: Annahme angeblich verweigert
DPD Direct Parcel Distrib...: DPD lügt + liefert nicht aus
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: