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426 Views | 07.12.2017 | 23:04 Uhr
geschrieben von Daniela Haas
Hermes hat mein Paket verloren. Habe mittlerweile neun mal bei der Hotline angerufen. Jedesmal sollte ich einen Rückruf oder eine Mail bekommen, leider nie passiert. Meine kompletten Unterlagen sind seit einer woche bei hermes. Eine Rückerstattung hat es bis jetzt nicht gegeben. Eine Frechheit Nie wieder Hermes
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Erstattung
nach 27 Tage
04.01.2018 | 14:09
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Daniela Haas, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 154958", an socialmediahermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Man bat mich zum wiederholten Male um Geduld. Genaue Angaben zu meinem Problem konnten nicht gemacht werden
So eine Unverschämtheit mit zahlenden Kunden umzugehen!
Habe das Paket versichert losgeschickt.
Nach einem Monat kein Feedback zu erhalten ist dreist.
Bitte um sofortige Klärung
Daniels Haas
Von meinem versicherte Versand
Vielleicht lässt sich das Problem auf diesem Wege endlich klären
Beschwerde ist noch nicht gelöst