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216 Views | 08.12.2017 | 19:01 Uhr
geschrieben von Adrian Czaja
Bestell-/Kundennummer: 0522 8911 6055 60
Am 13.11.2017 habe ich über einen Online-Shop ein T-Shirt für ein Geschenk bestellt. Dieser bestätigte mir den Versand am 15.11.2017 inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Angezeigt wird mir, dass das Paket sich im Zustellzentrum befindet, aber das schon über zwei Wochen? Eine Auskunft per Mail kann man direkt vergessen, es kommt nur eine automatische Mail zurück, dass ich jemand melden wird, da warte ich seit dem 27.11.2017 auch vergebens drauf. Schade nur, dass das Geschenk nicht mehr gemacht werden kann, der Geburtstag ist nun leider schon vorbei.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Kostenübernahme bei verlorenem Paket
ofortantwort
12.12.2017 | 10:21
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Czaja, an erster Stelle möchte ich mich für die enorme Verzögerung Ihres Paketes entschuldigen. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Kostenerstattung an Ihren Versender, damit dieser eine Reklamation und Verlustmeldung einleiten kann. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne per Mail an socialmediadpd.de wenden, wir helfen Ihnen gerne. Viele Grüße, Ihr DPD Team
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