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GLS Kundenservice
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128 Views | 08.12.2017 | 09:14 Uhr
geschrieben von Uwe Sch.
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung
Es wurde angeblich schon zweimal versucht ein Paket zu zustellen. Es war jedesmal jemand zu Hause. Bei der Paketverfolgung steht jedesmal das kein passendes Geld vorhanden war. Es handelt sich hier um eine Nachnahme. Warum erfolgt keine Benachrichtigung? Warum wird das Paket nicht in den nahegelegenen Paketshop gebracht? Bräuchte man nichtmal, wenn der Fahrer seiner Arbeit pflichtgemäß nachkommen würde. Bei Nachfrage bei einer Servicenummer wurde gesagt das ich das Paket ja auch aus Braunschweig abholen könne. Der nächste GLS Shop ist aber gleich um die Ecke in Triangel, das sind ca 10 km. Dazu kommt, das die Sendung für den Versender jedesmal kosten verursacht. Wer kommt jetzt für die Kosten auf.? GLS. geht gar nicht.
ofortantwort
08.12.2017 | 11:48
Firmen-Antwort von:
GLS Germany
08.12.2017 | 11:48
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei einem Cash-Service ist eine alternative Zustellung in einem GLS PaketShop nicht möglich.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
06.01.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.