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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 151 Views | 12.12.2017 | 10:19 Uhr
geschrieben von Frank Zeidler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Bearbeitung der Schadensmeldung

Bestell-/Kundennummer: 01311172837325

Keine Bearbeitung der Schadensmeldung vom 10.11.17

Meine Schadensmeldung vom 10.11.17 wird nicht in Bearbeitung genommen. Das Unternehmen gibt eine Woche Frist zur Rückmeldung an. Diese ist bislang nicht erfolgt. Die Hotline hat keine Informationen zu den Vorgängen und kann keinen Kontakt zur Fachabteilung aufnehmen.

Auf das Kontakformular im Kundencenter gibt es keine Antwort.

Das Paket weist eindeutige Sturzschäden auf.

Hier liegt aus meiner Sicht ein Totalversagen des Servicebereichs vor. Das Unternehmen bearbeitet wohl nur Fälle die vor Gericht landen.

Alle relevamten Anhänge und Belege sind an die Emailadrssse schadenformular spider monkey hermesworld.com gegangen.

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.12.2017 | 14:29
von Frank Zeidler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Antwort vom Unternehmen. Hier bleibt wohl nur der Rechtsanwalt


03.01.2018 | 11:09
von Frank Zeidler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat den Schaden beglichen.




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