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916 Views | 12.12.2017 | 11:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7440189
Bestell-/Kundennummer: 272003671996
Hallo,
ich erhielt 2014 eine Schlussrechnung von 5800 Euro Nachzahlung. Wir sollen 28000kW verbraucht haben zu dritt. Die Verhandlungen mit EON führten zu keinem Erfolg. Nicht einmal Ratenzahlung wurde mir eingeräumt. Ich wandte mich an die Schlichtungsstelle Energie in Berlin. Diese handelte eine Schlichtungsvereinbarung aus in der die Zählerstände korrigiert waren und EON mir eine neue Rechnung zuschicken sollte. Ich bekam aber die alte Rechnung als Ratenzahlungsplan. Ich sollte 400 Euro raten zahlen und 335 Euro Abschlag. Diese Vereinbarung sollte gnädigerweise nur gelten, wenn ich keinen Einspruch erhebe. Ich erhob Einspruch und bekam Post von Ecovis über die gesamte Summe. Ich widersprach, mußte aber die Raten von 200 Euro monatlich zahlen, da ich keinen Mahnbescheid wollte. Nach Zahlung von 2200 Euro
konnte ich einmal die Rate nicht überweisen und erhielt einen Mahnbescheid über 4300 Euro. Ich widersprach dem abermals, und hörte über ein Jahr nichts mehr. Jetzt ist mein Konto ohne Ankündigung gepfändet. Ich bin schwerst erkrankt und erhalte nicht einmal 800 Euro Erwerbsminderungsrente. Ich habe noch zwei Kinder zu versorgen. Eines davon behindert. Warum kann man nicht die berichtigten Zählerstände nehmen und die Rechnung bereinigen. 3300 Euro Nachzahlung kann doch auch schon nicht möglich sein. Ich bin seitdem nicht mehr bei EON und es gab keinerlei Schwierigkeiten mit dem anderen Anbieter. Ich zahle 117 Euro im Monat und habe sogar jedes Jahrnoch eine Erstattung bekommen. Die anderen Rechnungen von EON mit anderen Kundenkonten und Zählern, die ich noch bis letztes Jahr erhielt habe ich hier gar nicht aufgezählt
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Berichtigung der Rechnung
ofortantwort
12.12.2017 | 11:02
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Frau Mackedanz,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind und bitten ausdrücklich um Entschuldigung.
Ihr Anliegen wird aktuell geprüft. Gern setzen wir uns in den kommenden Tagen dazu schriftlich mit Ihnen in Verbindung. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Vielen Dank dafür
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst.
aber die kommt nicht. Stattdessen wird mir wurde mir vom Konto bis auf ein paar Cent mein komplettes Geld abgezogen. Wir haben seit Wochen nichts um irgendetwas zu bezahlen. ich habe einen Termin beim Verbraucherschutz gemacht und werde auch einen Anwalt um Rat fragen.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Frau Mackedanz,
es tut uns leid, dass Sie noch so verärgert sind. Unsere Antwort an Sie ist am 21. Dezember 2017 per Post versandt worden. Aufgrund Ihrer gestrigen Nachicht - hier in der ReclaBox - gehen wir davon aus, dass Sie unser Schreiben nicht erhalten haben.
Gern würden wir Ihnen daher noch einmal per E-Mail antworten. Damit wir dies machen können, bitten wir Sie uns eine E-Mail an beschwerdeeon.de zu schicken. Sobald uns diese vorliegt, erhalten Sie gern unserer Antwort noch einmal auf dem beschriebenen Weg.
Viele Grüße und einen schönen Start in diese Woche
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Sehr geerhter ReclaBoxler 5201925,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind und bitten dafür ausdrücklich um Entschudligung.
Wir würden uns gern die Daten einmal ganz genau ansehen und prüfen. Bitte schicken Sie uns dazu doch eine E-Mail- mit den Details - an antworteneon.com. Gern schauen wir für Sie nach und melden uns auf jeden Fall wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH