Beschwerde lesen

Es ist jetzt schon mehrmals passiert, dass ich weder ein Paket abholen noch ein Paket versenden konnte. Gestern z. b. 09.12.2017 brachte ich ein schweres Paket zum Versand an den Paketshop (ich ging die Strecke zu Fuß). Dort angekommen nahm der Mitarbeiter das Paket entgegen und versuchte es mit dem Scanner versandfertig zu machen. Er bekam es nach mehrmaligen Versuchen nicht hin. Hinter mir standen dann bereits zwei Kunden, die was vom Kiosk kaufen wollten. Der Mitarbeiter sagte zu mir, ich soll später wiederkommen. Er hat ja jetzt Kunden.

Darauf antwortete ich, ob ich mir das mal auf dem Scanngerät angucken soll (da ich mir bereits einige Male bei Abholung selber das Paket über den Scanner ausgehändigt habe). Leider konnte ich nichts bewirken. "Kommen Sie später wieder. " Ich sagte, dass ich zu Fuß wäre und später auch nicht die Zeit habe nochmal zu kommen. Er rief dann den Chef an, unterhielt sich mit ihm auf türkisch und sagte dann nochmal: "Später wiederkommen". So nahm ich das schwere Paket und ging nach Hause. Da das Paket aber unbedingt an diesem Tag versandfertig sein musste, blieb mir nichts anderes übrig als mich zu einem anderen Paketshop von einem Chauffeur (da ich zur Zeit kein Auto habe) fahren zu lassen.

Was bringt mir ein Paketshop in der Nähe, wenn die Mitarbeiter, die dort aushelfen, sich nicht mit den Hermesabläufen auskennen. Schließlich bekommen sie doch auch Geld von Hermes, dass sie diesen Service anbieten. Nur welcher Service ist das, wenn Kunden weggeschickt werden oder sogar selber Hand anlegen müssen (bin ich dort etwa der Mitarbeiter?)