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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 106 Views | 12.12.2017 | 10:17 Uhr
geschrieben von Markus Boehm

Hermes Germany GmbH

Paket liegt im LC Bad Rappenau

Bestell-/Kundennummer: 07642318057593

Paket wird aufgrund technischer Schwierigkeiten seit 10 Tagen nicht zugestellt und liegt im Logistikcenter Bad Rappenau.

Das Paket mit der Sendungsnunner 07642318057593 wurde am 1.12.2017 im Paketschop Winnenden, Aral Tankstelle aufgegeben. Die Online Sendungsauskunft teilt mit, dass das Paket im Verteilzentrum Frankfurt liegt. Leider die völlig falsche Richtung. An der Hotline - inzwischen der 5. Anruf - erzählt man mir, dass das Paket aufgrund technischer Schwierigkeiten im LC Bad Rappenau liegt und heute weitergeleitete werden soll. Gleiche wie die letzten Tage auch. Für mich sind die Mitarbeiter an der Hotline wenig auslunftsfähig, das Online System ist nicht aktuell und man wird mit Standardaussagen abgewimmelt. Das darf do nicht sein! Ich warte noch bis Mittwoch, 13.12.2017 ab, dann gehe ich über die Verbraucherzentrale und unseren Firmenanwalt.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Zustellung andernfalls Erstattung und Schadensersatz


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Kommentare und Trackbacks (1)


19.12.2017 | 14:18
von Markus Boehm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket ist angekommen. Die Systeme von Hermes sagen aber etwas anderes aus




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