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Hermes:
Paket hängt fest
Hermes:
Koffertransport
Hermes:
Wieder Mal nur hingehalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 155579
138 Views | 13.12.2017 | 09:51 Uhr
geschrieben von Alexandra Herber
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
3x riesen Probleme und keine Reaktion
Zu 1: Paket wurde angeblich zugestellt. Paket kam nie bei mir an. Paketzusteller hat auch noch zugegeben, es selbst unterschrieben zu haben und es vor die Tür gelegt zu haben?
Zu 2: Aufgrund einer Reha sollten Koffer bei uns abgeholt werden. Lustigerweise hat der Fahrer diese nie abgeholt. Und nach Anruf bei Hermes hätte ich den Auftrag storniert? Mehrfach Anruf, dass endlich Koffer abgeholt werden. Ist nie passiert. Nur dumme Ausreden und faule Antworten. Mehrfache Anrufe und ewige Warteschleifen!
SCHLAGWORTE
Zu 3: Paket sollte bereits vor fünf Tagen zugestellt werden. Angeblich wäre ich nie anzutreffen gewesen. Jedoch war ich immer zu Hause und habe den Fahrer einfach vorbeifahren sehen. Mehrfach Mailverkehr und Anrufe. Das Paket kam nie bei mir an. Ich war jedesmal zu Hause. Jetzt soll es heute angeblich im Paketshopangeholt werden können. Das Schlimme ist einfach, dass man immer standardisierte Antworten erhält. Und niemand auf das Problem eingeht.
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