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GLS Kundenservice
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179 Views | 15.12.2017 | 18:14 Uhr
geschrieben von Sabine Maack
GLS Germany (Leipzig)
Abholung mit dem Bus
Bestell-/Kundennummer: Packetnummer 45520543542
Nach der Ankündigung laut Mail wenn nun mein Packet ankommen sollte wartete ich auf den Packetfahrer da konnte ich natürlich lange warten denn der Fahrer klingelte nicht bei mir sondern im Erdgeschoß um mir eine Karte in den Briefkasten zu schmeißen das ich nicht zu erreichen war obwohl ich zu Hause war. Das konnte ich mir fast denken denn ich wohne im Dachgeschoß und das Packet war schwer und groß. Nun hatte ich wieder einmal das was ich schon so oft erlebte ich konnte mir mein Packet vom Packetschop abholen der 9 km von mir entfern liegt. Leider habe ich kein Auto und mußte mit dem Bus fahren wie gesagt das Packet war schwer (Fitnesgerät) Fahrkosten und Zeitaufwand da hätte ich mir das Gerät auch im Geschäft kaufen können, um genau das zu umgehen hatte ich es mir ebend bestellt so das es nach Hause geliefert wird. Ich finfe es einfach nur eine Frechheit.
ofortantwort
18.12.2017 | 10:57
Firmen-Antwort von:
GLS Germany
18.12.2017 | 10:57
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Maack,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
16.01.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.