Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 17 Views | 15.12.2017 | 09:53 Uhr
geschrieben von Oliver Nentwig

Center Parcs Germany GmbH (Bispingen)

Nasse Teppiche /Böden

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer:2329068

Buchungsnummer:2329068 Vorgangsnummer [1080927-1512408301]⁩ gemeldet am 04.12.2017 bis jetzt leider keine Reaktion

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

wir haben vom 01.12-04.12.2017 unseren Urlaub im Center Parc Bispingen verbracht. Obwohl wir schon öfter im Center Parc Urlaub gemacht haben und bis jetzt immer zufrieden waren, war es dieses Mal leider nicht so.

Bei Ankunft in unserem Bungalow 180 waren alle drei Teppichböden in den Schlafzimmern extrem nass. Wir hatten alle gleich nasse Socken und waren total irritiert. Erst dachten wir es hätte reingeregnet, da auch im Wohnzimmer auf dem Boden Pfützen waren. Nachdem wir dann zur Rezeption gegangen sind und um Klärung gebeten haben, wurde uns mitgeteilt, dass die Böden gereinigt wurden. Es würde gleich noch jemand vorbei kommen und mit einem Nasssauger die Teppiche bearbeiten. Der Reinigungsdienst ist auch zügig eingetroffen und hat versucht die Sache zu beheben. Dabei haben wir erfahren, dass unsere Haus wohl vergessen wurde wieder trocken zu legen.

Nachdem wir dann alle Heizkörper voll aufgedreht hatten, sind wir erstmal schwimmen gegangen. Bei der Rückkehr war der Boden zwar noch Klamm, aber ertragbar. Dieses war allerdings nicht zufriedenstellend, da wir gerne erstmal in Ruhe ausgepackt hätten und natürlich enttäuscht und auch sauer waren über unseren Urlaubsanfang. Wenn der Boden gereinigt wird, wäre es auch schön, wenn man unter dem Betten alte Zöpfbänder, Schwimmkarten und Süßigkeiten entfernen würde. Natürlich können wir es verstehen, dass ab und zu eine Grundreinigung durchgeführt werden muss, aber das kann man auch anders zeitlich planen. Mit freundlichen Grüßen O. Nentwig

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: 20% vom Reisepreis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.12.2017 | 09:53
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Nentwig, vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Park Bispinger Heide, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben. Wir werden Ihnen umgehend unser Antwortschreiben an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.12.2017 | 11:00
von Oliver Nentwig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Alles zur Zufriedenheit gelöst.




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