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Durch Tchibo Mobilfunk gelöste Beschwerde. | 165 Views | 14.12.2017 | 21:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3516458

Tchibo Mobilfunk GmbH & Co KG (Hamburg)

Handy mit Simlook wird nicht entsperrt

Tchibo hat mir ein ein neues Handy zugeschickt, nachdem sich an meinem der Simlook nicht entsperren ließ. Ich fand das eigentlich sehr kulant und gut war. Da ich bereits ein anderes Handy gekauft hatte, musste ich das Handy von Tchibo erstmal nicht nutzen. Doch jetzt vor ein paar Tagen wollte ich das Handy von Tchibo nutzen und merkte das auch, da eine Sperre drauf ist.

Da ich kein Kunde mehr bei Tchibo bin und ich schon einmal einen Entsperrungscode angefordert habe, muss ich jetzt nachweisen, dass ich das Handy wirklich von Tchibo zugeschickt bekam. Leider wurde mir gar kein Lieferschein zugeschickt und somit kann ich auch nichts beweisen. Davon will aber der Kundenservice nichts wissen. Ich frage mich, ob die das in ihrem System nicht vermerkt haben, an wen sie Austauschhandys schicken.

SCHLAGWORTE
Tchibo
Handy
Simlook
Sperre
Kunde

Was bitte ist das für ein Laden, der solche Sachen nicht vermerkt. Es ist jetzt das zweite Handy, das ich nicht nutzen kann, aber bezahlt habe ich dafür. Was mich aber noch mehr aufregt, ist, dass Tchibo sich nicht die Mühe macht, das Problem zu beheben.

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Meine Forderung an Tchibo Mobilfunk GmbH & Co KG: Zusendung des Entsperrungscodes.


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Kommentare und Trackbacks (1)


26.12.2017 | 11:45
von ReclaBoxler-3516458 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tchibo hat mir den Entsperrungscode zu geschickt
Die Sache ist damit erledigt
Vielen Dank

LG
Kerstin Mück




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