GLS Germany (Saarmund)
Nur Lug und Trug bei "Anlieferung"!
Paketnummer 12320289429
Gestern Mail-Benachrichtigung: heute zwischen 7 und 10 h erfolgt Anlieferung! Da ich in der Vergangenheit MEHRFACH Unglaubliches mit GLS erlebt hatte, klebte ich um 6 h an meine Briefkastenklappe die Nachricht: Lieber GLS-Auslieferer, ich bin zu Hause, bitte klingeln, danke! (Wo ist der wichtigste Teil meines Beschwerdetext hin? Eine weitere Unverschämtheit!) Also nochmal: Mehrfache LÜGEN-Info per Mail: "Empfänger nicht anwesend 8: 51 h"! Keine Benachrichtigung im Briefkasten, mein Zettel klebt noch! Ich hatte Besuch, also Zeugen, hatte eine Knie-OP mit noch Schmerzen, trotzdem : keine Zweitanlieferung möglich, hat Geschäftsleitung verboten! Aber SIE wusste wenigstens VOR MIR, dass das Paket in einer JET-Tankstelle (SHOP) abgegeben wurde. Dann 13: 12 h Mail: "dort abholen innerhalb von 8 Tagen"! Kann aber nicht Auto fahren und habe keine Bekannten hier, die OHNE BEZAHLUNG zur Tanke fahren könnten! GLS lässt sich die Lieferung bezahlen, wälzt den Aufwand dafür auf den Empfänger ab, aber besonders diese Lügen machen wütend, in meinem Fall mehrfach in den letzten Jahren.
18.12.2017 | 12:56
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Bartel,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs. carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team