Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 268 Views | 15.12.2017 | 08:19 Uhr
geschrieben von Siemone Ramke

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Abrechnung-Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Ohne

Abrechnung Ende Oktober. Nachfrage nach 5 Wochen per Telefon, wann die Abrechnung erfolgt. Patzige Antwort-wir haben lt. Gesetz 6 Wochen Zeit. Nach 5 1/2 Wochen kam Abrechnung. Seit zwei Wochen warte ich auf Auszahlung eines nicht grad kleinen Betrages -empfinde ich so. Da scheint System hinter zu stecken, es wird mit dem Geld natürlich gearbeitet. Ich verlange eine Verzinsung des Guthaben und Strafen wegen Verzögerung. Es gibt bestimmt viele die auf diese Firma reinfallen.
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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung per sofort des Guthaben und Verzinsung aufgrund Verzögerung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.12.2017 | 10:47
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Ramke,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.12.2017 | 10:58
von Siemone Ramke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angeblich soll es schnell gelöst werden, bislang hat sich nichts getan


20.02.2018 | 17:31
von Martina Löhr | Regelverstoß melden
Hallo Frau Ramke!

Haben Sie inzwischen das Guthaben erhalten? Ich warte bereits seit 3 Wochen und meine tel. Nachfrage im Call Center brachte nur die Info, dass das Guthaben zur Auszahlung steht und an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Herr Kadiro konnte nichts erledigen oder gar einen Rückruf aus der "Fachabteilung" erwirken. ein Armutszeugnis.



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