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Durch mobilcom-debitel gelöste Beschwerde. | 281 Views | 15.12.2017 | 11:12 Uhr
geschrieben von André Bergmann

mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)

WiFi-Calling nicht möglich

Vodafone Red S, laut Mobilcom sind alle Einstellungen richtig. ggf. Sim-Karten-defekt, Mobilcom weigert sich kostenfrei eine Ersatzkarte zu liefern.

Nach Tarifwechsel am 01.12.2017 zu Red S ist die Funktion WiFi-Calling nicht möglich. Mit der Sim-Karte meiner Frau, welche auch über Mobilcom-Debitel einen RED-Tarif von Vodafone hat funktioniert es auch in meinem iPhone 8.

Nach zahlreichen Anrufen bei der MD-Hotline und angeblich angepasster Einstellungen im System funktioniert es weiterhin nicht.

(Neustart und Zurücksetzen der Telefoneinstellungen wurde auch schon durchgeführt)

Die finale Diagnose lautet dann, dass die SIM-Karte wohl defekt wäre. Eine neue SIM-Karte kostet 25 Euro und MD möchte diese Kosten nicht übernehmen, weil die Sim-Karte schon älter als zwei Wochen ist.

Vor der Tarifumstellung konnte ich nicht feststellen, dass WiFi-Calling nicht geht, da mein ursprünglicher Vertrag diese Option nicht besaß.

Ich bin von dem Verhalten bei MD sehr enttäuscht und werde wohl den Vertrag wegen Nichterfüllung vorzeitig kündigen müssen.

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Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: WiFi-Calling nutzbar machen. ggf. mit einer neuen kostenfreien Sim-Karte.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.12.2017 | 19:42
von André Bergmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ob mobilcom-debitel dazu beigetragen hat, kann ich nicht sagen. Jetzt funktioniert WIFI-Calling.




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