Durch DPD iloxx eService gelöste Beschwerde. | 67 Views | 15.12.2017 | 21:23 Uhr
geschrieben von Celine Peters

DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)

Drei Tage in Folge keine Abholung

Bestell-/Kundennummer: 2694991

Abholung über iloxx.de für Mi/Do gebucht, Donnerstag mehrfach bei iloxx angerufen, das Paket konnte „aufgrund unerwartet hohen Versandaufkommen in meiner Region zur Zeit leider nicht abgeholt werden.“ -> Weihnachten kann man ja auch nicht mit erhöhtem Versandaufkommen rechnen. Die Abholung sollte dann am heutigen Freitag erfolgen - ja, sollte. Passiert ist nichts. Heute um 16:33 im zuständigem Depot angerufen -> „der Fahrer ist noch unterwegs und hat den Abholauftrag mit, er wird das Paket heute definitiv abholen.“ Ahja. 17:45 im DPD Paketshop: „Ich kann Ihre Sendung leider nicht annehmen, da diese das Gurtmaß überschreitet“ (?). Online sind die Paketmaße in Ordnung, im Shop nicht! Ich habe das erste mal eine Abholung über iloxx gebucht, ich bin mehr als enttäuscht von dem Ablauf.
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Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH: Abholung am Samstag, 16.12 bis 17 Uhr.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.12.2017 | 09:25
Firmen-Antwort von: DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Frau Peters. Entschuldigen Sie für den Ärger. Leider konnte unter Ihrer Auftragsnummer kein Anliegen/ keine Daten gefunden werden. Senden Sie uns unter folgender Email (socialmedia spider monkey dpd.de) alle nötigen Daten (richtige Auftragsnummer, Paketnummer, Anschrift) zu. Gerne können Sie uns auch via Facebook iloxx kontaktieren. Grüße, Ihr iloxx Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.12.2017 | 09:32
von Celine Peters gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Selbst ist der Mann, der Paketshop konnte es zwar nicht abholen, aber zumindest annehmen. Sonst würde ich vermutlich immer noch auf eine Abholung warten.




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