Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 401 Views | 18.12.2017 | 12:14 Uhr
geschrieben von Da Ka

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Kündigung - Bestätigung wird nicht versandt

Bestell-/Kundennummer: 673385

Am 30.10.2017 schickte ich per Fax meine Kündigung an die BEV Energieversorger, bekam aber nie eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung, telefonisch wurde mir versichert, dass sie eingegangen war, was mir aber herzlich wenig bringt. Da ich trotz mehrerer Anfragen - bei der BEV antwortet man anscheinend nicht gerne auf E-Mails - keine Bestätigung erhielt, rief ich erneut den Kundenservice an. Hier wurde mir gesagt, dass es mir bald zugesandt werden würde, was bis zum heutigen Tag nicht geschehen ist. Da auch auf meine letzte E-Mail vom 01.12.2017 mit der Aufforderung mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung nicht geantwortet wurde. Ich habe bisher noch mit keinem Anbieter derartige Probleme bei einer Kündigung gehabt.
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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Schriftliche Bestätigung meiner Kündigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.12.2017 | 16:13
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Karbassion, so ganz können wir Ihnen nicht folgen. Wie Sie bereits erfahren haben, haben wir Ihre Kündigung zum 03.07.2018, das ist dann Mitte nächsten Jahres, mit Eingang bei uns berücksichtigt und durchgeführt. Dass Sie unsere formale Kündigungsbestätigung noch nicht erreicht hat, ist sicherlich schade. Wir holen den Versand gerne direkt nochmal für Sie nach. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.12.2017 | 16:23
von Da Ka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


04.10.2022 | 16:41
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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