Beschwerde lesen

Sehr geehrtes Team vonvoxenergie, bezugnehmend auf meine Beschwerde vom 30.11.2017 und Ihre Antwort vom 01.12. mit der Zusage den unwirksamen, von uns zu keinem Zeitpunkt abgeschlossenen Vertrag aus "Kulanz" zu stornieren fordern wir nun nochmal ausdrücklich, dass diese Zusage Ihrerseits auch eingehalten wird! Nach nochmaliger telefonischer Rücksprache wurde uns von einem ihrer Kundenberater zugesagt, wir würden die Stornobestätigung innerhalb der nächsten Tage auf dem Postweg erhalten - leider war dies bislang nicht der Fall! Anstatt dessen wurde uns eine Rechnung zugestellt, für eine Leistung die wir NIE beauftragt oder genutzt haben! Seit nunmehr einem 3/4 Jahr versuchen wir gegen Ihre unlauteren Methoden anzugehen, sogar mit juristischer Unterstützung - dieser ganze Unfug kostet uns seither nicht nur Nerven sondern auch Zeit und Geld! Zu keinem Zeitpunkt wurde von uns eine schriftliche Einzugsermächtigung bzw. ein SEPA-Mandat erteilt, eine evtl. Abbuchung werden wir über unsere Bank unverzüglich rückbuchen lassen! Sparen Sie sich doch bitte im eigenen Interesse ebenfalls den Aufwand uns weiterhin den nicht beauftragten Vertrag aufzudrängen bzw. daran festzuhalten. Wir haben den Verbraucherschutz und die Bundesnetzagentur mittlerweile über Ihre illegalen Methoden unterrichtet. Sollte nicht innerhalb einer Woche eine Stornobestätigung per Post vorliegen, leiten wir über unseren Anwalt Klage ein. Mit freundlichen Grüßen Smyk