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Hermes:
Surfboard beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 155860
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232 Views | 27.12.2017 | 20:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes falsche Angaben, Zustellung nicht einmal versucht
Bestell-/Kundennummer: 73346181602623
14.12 vormittags: Paket in Zustellug, ganzen Tag gewartet, Geschwister waren zu Besixh. Nichts kam. Am Abend sehe ich dann 20:44 der Empfänger würde nicht angetroffen. Das ist eine glatte Lüge. Ich renne zum Briefkasten, keine Benachrichtigungskarte. Ich habe das Kontaktformulat von Hermes ausgefüllt, keine Reaktion. Am nächsten Tag das selbe Spiel, ich war zwischen 16-17 Uhr nicht zu Hause, aber meine Nachbarin war da. Keiner hat geklingelt. Als ich nach Hause ging, schaute ich in den Briefhasten und die App. Auf der App steht Paket in Zustellung. Um 20:17 habe ich einen Screenshot (im Anhang) der Lieferdetails gemacht.
Da war das Paket bei mir noch in Sendung. Ich warte. Am Abend wieder: 19:56 Empfänger nicht angetroffen? Dabei habe ich den Screenshot vorher gemacht. Der Bote war nicht da und hat nachträglich eine Uhrzeit, die bewiesenermaßen falsch ist, angegeben! Ich wieder zum Briefhasten: nichts drin! Ich rief dann bei der Kundenhotline an (kostenpflichtig!) Die Frau wollte mir nicht helfen, wurde laut und unverschämt. Ich sei unkooperativ, da ich nicht mein Paket selber beim Paketshop abhole! Sie könnte mir weder einen Liefertermin geben, noch sonst helfen.
Heute ist das Paket wieder in "Zustellung" es kam bisher nichts und es wir wohl auch nichts mehr kommen. Da bin ich mir sicher! Einfach unverschämt. Der Kundenservice von H&M könnte mir auch nicht helfen, da er keinen Einfluss auf Hermes hat. Ihm ist das Problem bekannt, es sei aber nur in Stoßzeiten so, weil in dieser Zeit Zeitarbeiter zum Einsatz kommen.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ich habe zufällig in einer Seitenstraße einen Kombi gesehen und bin hingerannt (ich habe den ganzen Tag am Fenstee gewartet!) Tatsächlich gehörte der Kombi zu Hermes und ich traf meine Zustellerin an und stellte sie zur Rede. Es war auch schon nach 20:00. Sie sagte ihr na. Würde das Paket in 20 min bringen, was auch geschah. Dieser klingelte bei mir, stellte das Paket ab und noch bevor ich was sagen könnte warum er die Zustellungsversuche fingiert hat, eilte er davon 😡
25.01.2018 | 09:08
von Albulena Mamaj
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Ich habe zufällig in einer Seitenstraße einen Kombi gesehen und bin hingerannt (ich habe den ganzen Tag am Fenstee gewartet!) Tatsächlich gehörte der Kombi zu Hermes und ich traf meine Zustellerin an und stellte sie zur Rede. Es war auch schon nach 20:00. Sie sagte ihr na. Würde das Paket in 20 min bringen, was auch geschah. Dieser klingelte bei mir, stellte das Paket ab und noch bevor ich was sagen könnte warum er die Zustellungsversuche fingiert hat, eilte er davon 😡
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