Beschwerde lesen

Ichhabe durch das unseriöse Vorgehen von Voxenergie massive Schwierigkeiten aus einem nicht vorhandenen Vertragsabschluss herauszukommen. Im Frühjahr 2017 rief die Voxenergie GmbH mich an, um mir Preisvergleiche von Stromtarifen vorzustellen und mir Infomaterial hierzu zuzusenden. Da ich nie ein Schreiben in irgendeinder Form von Voxenergie erhalten habe, dachte ich mir nichts dabei. Nun erhielt ich zum 29.11.2017 eine Terminbestätigung von Voxenergie, mit den Eckdaten: Grundpreis: 8,49 EUR/Monat Arbeitspreis: 27,49 Cent/kWh Abschlag:130,95 EUR/Monat mehr erhielt ich bisher nicht. Hinzu kommt, dass die Adresse auf dem Schreiben die falsche Hausnummer enthält, also daher wahrscheinlich schon nicht Rechtens ist. des weiteren, zahle ich bei meinem jetzigen Stromanbieter 21,19 Cent/kWh und im Jahr zahle ich insgesamt 1150€. Ich denke auch ohne Taschenrechner erkennt jeder, dass das niemals irgendein sinnvoller Anbieterwechsel sein würde. Als ich das Schreiben erhalten habe, rief ich sofort bei der Hotline von Voxenergie an. Diese konnten mir jedoch nur bestätigen, dass dieser Vertrag zwischen mir und Voxenergie bestehen würde. Jedoch konnte mir nicht gesagt werden, wann der Vertrag abgeschlossen wurde. Mir wurde nur gesagt, telefonisch kann man mir hier nicht weiterhelfen, für Fragen oder Kündigungen sei man hier nicht zuständig, und weiterverbinden könne man mich auch nicht, weil das alles schriftlich geschehen muss, außer Vertragsabschlüsse, die gehen per Telefon. OK. Gesagt getan. Nun habe ich versucht mich schriftlich mit Voxenergie in Verbindung zusetzen, leider ohne Erfolg, außer einer Kenntnisnahme, dass sie meine Mailerhalten habe, geschiet auch auf Nachfrage nichts. Als ich meinen jetzigen Stromanbieter kontaktierte, um mich über diese Situation zu informieren, bestätigte er mir, dass Voxenergie in meinem Namen den Vertrag kündigte und dies schon im Juni 2017. Seltsam ist schon, dass man alles bei Voxenergie ganz unproblematisch lösen kann, außer sich zu Beschweren, oder zu kündigen. Und dass man absolut keine Informationen bekommt, außer dass ich im Monat 130,95 Euro an euch zahlen soll, wo ich doch bis jetzt nicht mal 100 Euro für die gleiche Leistung zahle. Bis jetzt ist ja noch nicht mal klar, ob der Vertrag auch für meinen Hausanschluss gilt, da dieser zwar auf meinen Namen, aber an eine andere Adresse adressiert ist. Da ich außer dieser Terminbestätigung noch nie ein Schreiben erhalten habe, möchte ich von Voxenergie die Chance erhalten ein Widerrufsrecht zu besitzen, weil auf angebliche Schreiben und Verträge, die niemals bei mir gelandet sind, kann ich nicht Widerrufen. Wenn sie solche wichtigen Sachen Fair versenden wollen, dann doch bitte per Einschreiben! Aber wahrscheinlich passt das nicht zur Masche von Voxenergie. Da der Vertrag nicht auf meine Adresse läuft, wird Voxernergie niemals einen Cent von mir sehen. Ich fordere Voxenergie auf, fair mit Kunden umzugehen, auch wenn diese unzulässig und unwissend Kunden von Voxenergie geworden sind. Ich fordere Voxenergie auf, meinen Vertrag mir Voxernergie noch vor dem 01.01.2018 aufzulösen und nicht noch mehr Zeit verstreichen zu lassen. Des weiteren fordere ich Voxenergie auf, die Kündigung bei meinem jetzigen Stromanbieter zurückzunehmen. Vielen Dank und frohe Weihnachten.