Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 362 Views | 19.12.2017 | 13:00 Uhr
geschrieben von Jörg Franz Müller

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Gutscheine werden nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: 00340657

Im CenterParc gewonnene Gutscheine werden nicht für eine bereits getätigte Buchung akzeptiert. Betrug?

Wir hatten bei mehreren Aufenthalten im
SCHLAGWORTE
Center Parcs Bostalsee Gutscheine im Wert von immerhin 525,- gewonnen und wollten diese nun für einen Aufenthalt einlösen. Leider werden die Gutscheine nun mit einer spitzfindigen Begründung nicht akzeptiert und wir bleiben auf dem gesammten Betrag der Buchung sitzen, die wir ohne die Gutscheine nicht getätigt hätten. Man darf die Buchung noch nicht bezahlt haben, sonst werden die Gutscheine nicht eingelöst, das steht aber bei den Gutscheinbedingung nirgends. Wir hatten uns exakt an die Bedingungen gehalten. Grenzt dann wohl an Betrug. Bei mehr als zehn Telefonaten mit verschiedenen Ansprechpartnern aus verschiedenen Abteilungen konnte man uns nicht helfen und etwa die Buchung einfach stornieren und neu einbuchen oder einfach die Zahlung zurückbuchen. So etwas unflexibles haben wir selten erlebt. Offenbar will man die Gutscheine einfach nicht einlösen, Wege gäbe es sicherlich. Wir werden dann Center Parcs zukünftig bei unserer Urlaubsentscheidung sicherlich nicht mehr berücksichtigen.
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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Anrechnung der Gutscheine auf die erfolgte Buchung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2017 | 13:00
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank für die Zusendung Ihres Anliegens.

Gerne werden wir Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden unsere Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.12.2017 | 12:58
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrter Herr Müller, wir haben Ihnen soeben unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck in Ihren ReclaBox Account ein. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung



20.12.2017 | 13:15
von Jörg Franz Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde sehr zufriedenstellend gelöst, Vielen Dank




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