Beschwerde lesen

Nachfolgend meine letzte E-Mail vom 04.12.2017 an Hermes, leider habe ich auf meine letzten vier E-Mails von circa zehn keine Antwort mehr erhalten, offensichtlich ist Hermes Strategie nun den Fall totzuschweigen klar - so kann man mit Kunden auch umgehen.

Sehr geehrte Frau Ender,

offensichtlich funktioniert die Kommunikation in Ihren Unternehmen genauso schlecht wie zu ihren Kunden. Das Paket ist immer noch nicht zugestellt worden, sondern zurückgesandt worden. Ihre Kollegin hatte allerdings geschrieben, dass die Versenderin einen Paketschein erhalten würde, damit sie das Paket erneut versenden könnte, dieser ist aber nicht angekommen und auf weitere Frage meinerseits wurde auch nicht geantwortet. Das Paket habe ich somit nach fast vier Wochen nicht erhalten, den Inhalt allerdings bezahlt und dazu kommt, dass ich ihn nach vier Wochen nicht mehr benötige.
Daher fordere ich Sie letztmalig auf meine Unkosten für Ihr Fehlverhalten zu übernehmen.
Bekomme ich bis zum 08.12.2017 nicht meine Kosten ersetzt, bzw. eine andere adäquate Lösung, um meine Unkosten zu ersetzen, werde ich an die Öffentlichkeit gehen.
Das Vertrauen in Ihr Unternehmen habe ich verloren, zukünftig werde ich keine Pakete mehr mit Ihrem Unternehmen versenden und das auch weiter publizieren. Traurig, dass Sie keine ernsthaften Bemühungen unternehmen, um Ihre Fehler zu bereinigen und Kundenzufriedenheit bei Ihnen offensichtlich ganz klein geschrieben wird.