Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 163 Views | 20.12.2017 | 22:04 Uhr
geschrieben von J. Sautter

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket kam nie an. Verlustmeldung wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 97314150001135

Paket verschwunden. Zig Telefonate, später keine Klärung. Verlustmeldung wird ignoriert. Zig mal vertröstet. Es reicht.

Ich bestellte im Nov 2017 Schuhe, welche nie angekommen sind. Angeblich wurde ich am 15.11 zu Hause nicht angetroffen. Dies entspricht nicht der Wahrheit, da ich den ganzen Tag zu Hause war. Und ja, die Klingel funktioniert. Ausserdem erhielt ich nie eine Benachrichtigungskarte. Der Verbleib der Sendung ist seither unklar. Meine Anfang Dezember eingereichte Verlustmeldung wird komplett ignoriert. Zig Telefonate führen zu nichts. Ich werde stets vertröstet und angeblich versucht in eine Fachabteilung weiterzuleiten.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises, der Versandkosten und eine Aufwandsentschädigung auf Grund all der teuren Telefonate.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


27.12.2017 | 22:06
von J. Sautter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.02.2018 | 07:10
von J. Sautter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warenwert nach 2,5 Monaten zurück erstattet




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