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Startseite > Mode und Kosmetik > Schmuck und Uhren > Fossil > Beschwerde-Nr.: 156083
Von Fossil beantwortete Beschwerde. | 428 Views | 19.12.2017 | 19:55 Uhr
geschrieben von Christine Eisele

Fossil GmbH (Grabenstätt)

Sehr schlechter Reparaturservice von Fossil

Bestell-/Kundennummer: Fossil Reparaturnummer 311794503/311783056

Ich habe mir vor einem Jahr im Fossil-Store in Köln eine Kette und ein Armband gekauft. Leider sind bei beiden Artikeln nach kurzer Zeit alle Steine herausgefallen. Habe die zwei Artikel an den Reparaturservice von Fossil, die Fa. FESCO GmbH, geschickt. Bekam jetzt die Benachrichtigung, dass beide Artikel nicht repariert werden können, ich mir aber trotz dessen zwei neue Schmuckstücke mit einem Rabatt von 30 % aussuchen kann.
BILDER
1 reclabox beschwerde de 156083 thumb
1 Bild

Hierfür wurde mir ein DIN A 4 Blatt mit verschiedenen Schmuckstücken übersandt. Unter anderem ist hier auch wieder meine Kette abgebildet. Was für ein Witz. Leider habe ich keinen Kaufbeleg mehr. Aber wie man ja sehen kann, sind meine Schmuckstücke nicht alt, sonst würden sie mir die Kette ja nicht wieder anbieten. Ich bin sehr enttäuscht von dem schlechten Service von Fossil und wie sie ihre Kunden abspeisen.

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Meine Forderung an Fossil GmbH: Erstattung/Ersatz meiner Schmuckstücke.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.12.2017 | 11:59
Firmen-Antwort von: Fossil GmbH
Abteilung: ​Customer Service Center Germany

Sehr geehrte Frau Franke, es tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Gerne möchten wir Ihrer Beanstandung einmal genauer nachgehen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine Email mit detaillierten Informationen wie z. B. Ihrer vollständigen Anschrift als auch der betreffenden Reparaturnummer an social spider monkey fossil.de. Viele Grüße, Fossil
i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.02.2018 | 11:35
von Christine Eisele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Fossil. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Fossil aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Fossil. Regelverstoß |

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