Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 187 Views | 20.12.2017 | 21:52 Uhr
geschrieben von Harald Jessen

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket nie angekommen. Fahrer hat es aber angeblich abgestellt.

Bestell-/Kundennummer: 02655031933527

Das Paket sollte laut Navigator am 13.12 geliefert werden. Von 17:00 Uhr bis 22:00 Uhr bewegte sich das Fahrzeug nicht mehr. Am 14.12 erschien dann die Meldung, dass es jetzt wieder in Zustellung wäre. Ab 16:30 Uhr dann wieder das gleiche Spiel. Fahrzeug zeigt noch zehn Stops an und bewegt sich nicht mehr. Am 15.12 dann wieder die Meldung "Paket ist in Zustellung", wurde aber dann geändert in "Paket wurde abgestellt". Wir wohnen in einer sehr ländlichen Gegend, nächster Nachbar in 500 m.
SCHLAGWORTE

Wir waren während der gesamten Zeit zu Hause und sehen jedes Fahrzeug schon lange, bevor es sich dem Haus nähert. Es war zu keiner Zeit ein Fahrer von DPD hier. Nachdem dies von DPD allerdings weiterhin behauptet wird, werde ich nun rechtliche Schritte einleiten. Das Haus ist videoüberwacht. Mithilfe dieser Aufnahmen mit Zeitstempel sollte jeder Anwalt leichtes Spiel haben. Schade nur um die Zeit für einen Schaden von 59 Euro.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung des Schadens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.12.2017 | 08:41
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Jessen, es tut mir leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl dieses als zugestellt gilt. Wie ich im Verlauf sehen kann, wurde hier bereits seitens Ihres Versenders eine Nachforschung eingeleitet. Bitte wenden Sie sich für alle weiteren Schritte sowie die Erstattung der Ware direkt an diesen. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter socialmedia spider monkey dpd.de kontaktieren. Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.02.2018 | 15:55
von Harald Jessen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich heute die Chance hatte mit dem Fahrer zu sprechen gab dieser zu noch nie hier gewesen zu sein. Ich nehme an das er zu dieser Aussage kam als ich ihm die Kameras zeigte.




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