347 Views | 21.12.2017 | 21:58 Uhr
geschrieben von Friedhelm Weber
Bestell-/Kundennummer: MXK1Q71
Umtausch bei Onlinebestellungen wird nicht bearbeitet. Mitarbeiter schreibt unverschämte Prosatexte.
Seit elf Tagen erhalte ich endlos lange Prosatexte, jedoch keinen Rücksendeschein. Jedesmal muss ich mich auf REAL anmelden und Stellung nehmen. Das Paket wurde nicht wie vorgegeben hinterlegt, sondern einem Nachbarn übergeben. Die Zustellkarte wurde einem anderen Nachbarn in den Briefkasten geworfen. Dort liegt sie noch heute. Die Frage, ob ich z. B. im Markt retournieren kann, wird konsequent nicht beantwortet. Als regelmäßiger Onlinekunde werde ich NIE wieder bei REAL bestellen, da mir die Zeit fehlt, auf das gesetzlich geregelte Rückgaberecht hinzuweisen und die in meinen Augen unverschämten Bemerkungen zu kommentieren.
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH:
Rückgabe bei Onlinekauf.
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Ich werde bei REAL bestimmt nichts mehr bestellen. Der Gesprächspartner heißt Service Bob. Ich denke, das ist der Vorname.