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254 Views | 22.12.2017 | 16:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00068665341
Check24 macht viel Werbung mit einem angeblichen Cashback, dass auch auf den ersten Eindruck wirklich verlockend wirkt. Ich hatte mir schon gedacht, dass ich hinter dem Geld her rennen muss, da ich schon ähnliche Probleme mit meinem Mobilanbieter hatte. Aber Check24 hält mich wirklich hin. Ich finde es nicht nur peinlich, dass man bis zu 16 Wochen auf die Überweisung warten muss. Selbst in diesem Zeitraum bekommt es Check24 nicht hin, eine Bestätigung von UnityMedia zu erhalten. Wie schlecht ist die Kommunikation zwischen diesen beiden Unternehmen? Warum wird ein vertragliches Angebot nicht eingehalten?
Ich habe nun wirklich viele Mails geschrieben und ebenfalls UnityMedia involviert, aber so langsam reicht es mir. Warum denken die großen Unternehmen, dass sie sich über schriftlich festgelegte Vertragspunkte hinwegsetzten können? Man wird als Verbraucher nur veräppelt.
ofortantwortSehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat. Wie telefonisch besprochen haben wir die finale Bestätigung Ihres Anbieters für Ihren Auftrag leider noch nicht erhalten. Ihr Auftrag wurde nun über eine Einzelanfrage bei Unitymedia reklamiert. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, kontaktieren wir Sie unverzüglich. Bis dahin bitten wir Sie
noch um etwas Geduld. Wir wünschen Ihnen frohe Festtage. Ihr CHECK24-Team
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Sehr geehrter Kunde,
leider konnten wir Sie heute telefonisch nicht erreichen, um Ihr Anliegen zu besprechen.
Auf unsere Anfrage bei Ihrem Anbieter haben wir eine positive Rückmeldung bekommen - Ihr Auftrag wurde uns bestätigt. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Cashback nun innerhalb von zwei Wochen auf das von Ihnen angegebene Konto ausgezahlt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr CHECK24-Team