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128 Views | 22.12.2017 | 13:55 Uhr
geschrieben von Gianluca Di Claudio
Seit 06.12.2017, 07:03 Uhr, liegt die Sendungsnummer MPS0844800918153320171201 (Paketscheinnummer 0844 8009 1815 33 K) im Paketzustellzentrum Kesselsdorf, bei Dresden. Seit diesem Tag ändert sich in dem Lieferstatus des Pakets nichts. Ich habe alles getan, was ich konnte: - täglich den DPD-Kundendienst angerufen, wobei, wenn man mit einem Mensch sprechen kann, wird nur getröstet mit der Eröffnung eines elektronischen Tickets; - täglich Beschwerden durch die DPD-Webseite eingereicht, die blieben natürlich unbeantwortet; - persönliche Gespräche mit den DPD-Fahrern bei Anlieferung bei anderen Kunden durchgeführt, in dem hoffnungslosen Versuch, dass sie anhand der Paketdaten die Anlieferung steuern können. All diese Versuche waren erfolgslos.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Paket soll mir schnellstmöglich geliefert werden.
ofortantwort
27.12.2017 | 11:03
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Hallo ReclaBoxler-3209689. Wir haben uns Ihren Fall (0844 8009181533 K) einmal genauer angeschaut. Leider müssen wir von einem Verlust Ihres Paketes ausgehen. Wenden Sie sich bitte an Ihren Absender um dort eine Verlustmeldung einzuleiten. Wir entschuldigen uns vielmals für den Ärger :(. Viele Grüße, Ihr DPD Team
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Vielen Dank endlich für eine Antwort!
Es ist zwar komisch, dass Sie aus Reclabox Beschwerden und nicht durch Ihre Webseite reagieren.
Der Fall hier ist sehr "seltsam", da die Sendung (0844 8009181533 K) ist zusammen mit einer andere Sendung (0844 8009181534 K) gleichzeitig in Ihrem Kesselsdorfer Depot eingetroffen: die Sendung '34 K wurde mir am nächsten Tag (7.12.2017) geliefert, während die '33 K ist verschwunden.
Wie kann es sein, dass ein Paket geliefert wurde, und der anderer der gleichzeitig eingetroffen ist nicht geliefert wurde?
Ich kann es mir nur erklären, dass die Mitarbeiter des Kesselsdorfer-Depot den Inhalt der Sendung (italienischen Wein) getrunken haben, da schon ein Teil des Weins ('34 K) geliefert worden ist, und der Kunde, in Ihrer Ansicht, sich zufrieden geben sollte.
Falls ich von Ihnen keine Ausreichende Antwort bekommen werde, werde ich bei der Polizei Anzeige gegen die DPD melden.
Vorübergehend, verlange ich die Rückerstattung der Kosten: 60 EUR für den wein plus 18,70 EUR für den Porto.
Danke und Gruß
ReclaBoxler-3209689
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst