Beschwerde lesen

Guten Tag.

Ich habe mich am 02.12.2017 im Realmarkt Tönisvorst ausführlich von einem jungen Mann der PC Abteilung zu einem Tablet beraten lassen. Da ich außer gelegentlichem surfen im Netz keine großen Anforderungen habe, hat der Berater mit das Odyssee Thor 10 wärmstens empfohlen. Ich konnte es erst einige Tage später zum ersten Mal einsetzen. Dabei stellte ich fest, dass dieses Gerät auch nach mehrmaligem Laden des Akkus eine sehr kurze Akkuleistung hat. Zudem dauert der Seitenaufbau extrem lange.

Leider habe ich dann erst bei meiner Recherche gelesen, dass dieses Tablet in einem Test von sieben Geräten den letzten Platz belegt hatte.

Daraufhin bin ich zum Realmarkt gefahren, um das Gerät zurückzugeben. Das wollte man erst nach langer Debatte dann auch machen, aber nur nach Abzug von 18,99 Euro für den Aufwand der Datenlöschung. Da ich damit nicht einverstanden war, habe ich mir den Abteilungsleiter geben lassen. Was ich da an Uneinsichtigkeit und Unfreundlichkeit erlebt habe, spottet jeder Beschreibung. Ich erwähnte, dass bei den einschlägigen Onlinemärkten und sogar bei Real Online selber dafür keine Gebühren erhoben werden. Daraufhin wurde der Abteilungsleiter noch sturer und brach das Gespräch ab. Ich habe dann von einer Dame an der Servicetheke mein Geld nach Abzug des Betrages von 18,99 Euro erhalten.

Nach einem freundlichen Aufwiedersehen meinerseits, kam da von drei Angestellten, die den Fall mit beobachtet haben, nicht einmal eine Antwort.

Echt enttäuschend dieser Service im Realmarkt Tönisvorst.