Beschwerde lesen

Wir haben im September 2015 eine Küche bei Höffner in Cottbus gekauft. Die Küche war ein Ausstellungsstück, Lieferung erfolgte somit drei Wochen später. Nun zwei Jahre und drei Monate später haben der Kühlschrank und der Geschirrspüler innerhalb von paar Tagen den Geist aufgegeben. Habe heute beim Höffner Kundenservice vorgesprochen, wie den sowas sein kann? Dachte immer Höffner verkauft Qualität siehe Preise.

Antwort der Küchenabteilung: vielleicht ist Ihre Elektrik im Haus nicht in Ordnung! (Sorry, aber da musste ich erstmal lachen) Wir wurden zu einer anderen Dame verwiesen, sie schaute sich den Kauf nochmal im Computer an.

Sie kam dann freundlich zu dem Entschluss "Naja. bei dem Preis, den Sie bezahlt haben, können Sie nicht viel erwarten. Kaufen Sie sich lieber neue Geräte und dann haben Sie wieder zwei Jahre Garantie. Zwei Jahre sind zwei Jahre."

Ganz ehrlich, ich bin fassungslos über soviel Frechheit. Ich sage nochmal Kühlschrank und Geschirrspüler sind fast zeitglich kaputt gegangen und das nur paar Wochen, nachdem die Garantie abgelaufen ist.

Fazit: wir kaufen definitiv keine Küche mehr bei Höffner. Teure Küchen mit Billigware bestückt und für einen vernünftigen Kundenservice noch zu wenig bezahlt.