Beschwerde: Schlechte Kommunikation, ewiges Warten auf Rückantwort

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Von HDI Versicherung beantwortete Beschwerde.

| 320 Views | 28.12.2017 | 21:21 Uhr

geschrieben von SAmuel Bittner

HDI Versicherung AG (Hannover)

Schlechte Kommunikation, ewiges Warten auf Rückantwort

Bestell-/Kundennummer: V-055-761-183-1

Mitte Juni hatte ich einen unverschuldeten Verkehrsunfall. Da er leider auf einem Privatparkplatz eines EInkaufgeschäftes passiert ist, wurde mit 50/50 % mit der Gegenversicherung abgerechnet. Die Gegenversicherung hat binnen von zehn Tagen nach Erstellen meiner Forderung Mitte Juli den geschuldeten Betrag überwiesen. Jetzt aber zu meiner HDI KFZ Versicherung: - Wochenlang keine Reaktion - Fall würde bearbeitet werden - Gegenversicherung würde keine Unterlagen zusenden (Nach Rücksprache mit der Gegenversicherung wurden keine weiteren Unterlagen beantragt - Ich möchte den Schaden zurückzahlen, aber meine Versicherung wartet und wartet. Jetzt setzten sie mich bei den kleinen Unfall bis zum beenden des Falles 4 SF Klassen zurück. Und die Moral von der Geschichte. Lieber ein paar Euro mehr zahlen, dafür nicht ständig von seiner Eigenen Versicherung hängen gelassen werden.

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Meine Forderung an HDI Versicherung AG: Schnellere Bearbeitung meines Falles.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
05.01.2018 | 16:08

Firmen-Antwort von: HDI Versicherung AG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter Reclabox-Teilnehmer, vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde. Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, unter https://www.hdi.de/de/kontakt/beschwerde_sach.jsp Kontakt mit uns aufzunehmen, sodass wir Ihr Anliegen direkt mit Ihnen klären können. Bitte geben Sie im Kontaktformular Ihre Versicherungsscheinnummer und die Reclabox-Beschwerdenummer an. Mit freundlichen Grüßen
HDI Versicherung AG

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Kommentare und Trackbacks (1)

04.01.2018 | 22:42

von SAmuel Bittner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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