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GLS Kundenservice
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196 Views | 31.12.2017 | 13:14 Uhr
geschrieben von Jen M.
GLS Germany (Neuenstein)
Paket irgendwo abgegeben
Gestern bekam ich eine Mail, dass mein Paket zugestellt wurde. Als ich nach Hause kam, lag ein Benachrichtigungsschein im Postkasten. Dort stand als Anrede nur "Nr. 3-5 Wagner". Auf Nachfrage heute morgen bei der Hotline konnte die Track-ID nicht gefunden werden. Der Fahrer ist auch nicht zu ermitteln. Die Dame am Telefon meinte, das Paket wurde bei Wagner Hausnummer 3-5 abgegeben. Ich wohne in der Hausnummer 7! Ich soll doch jetzt bitte jedes Haus abklappern, ob dort ein Wagner wohnt und drauf hoffen, dass der mein Paket hat. Ich habe keine Genehmigung erteilt, dass das Paket woanders abgegeben werden darf. Und dann bestimmt nicht 3 Häuser weiter. Ich stehe allein da um das Paket zu bekommen. In Zukunft bestell ich lieber einen Artikel gar nicht, wenn ich sehe, dass GLS der Lieferant ist.
ofortantwort
02.01.2018 | 10:40
Firmen-Antwort von:
GLS Germany
02.01.2018 | 10:40
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
02.01.2018 | 14:12
von Thomas Schaefer
| Regelverstoß melden
Hallo Jen M., Ihren letzten Satz unterstreiche ich F E T T!
31.01.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
| Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.