389 Views | 29.12.2017 | 16:12 Uhr
geschrieben von Birgit Lagner
Bestell-/Kundennummer: Sendung 01242178832987
Eine Sendung ist im August! verloren gegangen. Mittlerweile habe ich mehr als 10 mal bei der Hotline angerufen, mehrere E-Mails geschickt, nichts passiert. Es geht um
55 Euro, also kein riesengroßer Betrag für
Hermes. Immer wieder wird man vertröstet. Es müssen Sendungsaufklärungen gemacht werden, gleich mehrmals. Es gibt ein neues System. Man ruft zurück. Und es passiert nichts.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
55 Euro plus Telefonkosten plus Porto.
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Also mein Rat: Einschreiben mit Rückschein schicken zusammen mit einer Kopie sämtlicher Daten von Käufer und Verkäufer und den Artikel um den es geht, eine Frist zur Klärung setzen und wenn diese Frist nicht eingehalten wird, auch gleich mit gerichtlicher Klärung drohen. Anders geht es bei denen anscheinend nicht! Von Kundenservice und - freundlichkeit keine Ahnung.