Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich Adresse nicht ermittelbar, Annahme verweigert
Beim 2. Anruf am 17.12.2017 teilte mir der Mitarbeiter mit, dass sich das Paket im Bornheimer Verteilzentrum befindet und er eine erneute Zustellung versucht. Auch hier unterstelle ich, dass der Mitarbeiter kein ernsthaftes Interesse an einer Lösung hatte. Mein 3. Anruf ergab, dass hier der erneute Zustellversuch nicht dokumentiert wurde, wie auch mein Anruf nicht. Mein heutiger, vierter Anruf ergab, dass der Versender angeblich das Paket nicht wieder angenommen hat und Hermes es nicht schafft, irgend jemandem dieses Paket zuzustellen.
Die Hotline konnte mir zudem auch nicht sagen, wie ich Schadenersatz fordern kann. Eine Service Beschwerde habe ich zu den jetzt auch erstellt, aber auf meine Beschwerde E-Mail vom 21.12 gibt es auch noch keine Antwort.