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318 Views | 02.01.2018 | 19:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1461099
Bestell-/Kundennummer: Buchung 823476699
Am
08.03. wurden mir meine Flüge nach LAX, die am 21.03. stattfinden sollten storniert. Der im Anschluß entstandene Schriftverkehr ist unzumutbar. Mir wurde kein Ersatzflug angeboten und die Erstattung einer Teilstrecke zugesagt, obwohl mir nicht mitgeteilt wurde, welche Teilstrecke denn überhaupt von welcher Fluggesellschaft storniert wurde. Ich habe zig Briefe geschrieben und zig Telefonate "versucht" zu führen. Anscheinend werden dort nur Mitarbeiter beschäftigt, die mich nicht verstehen können. Eigentlich spreche ich klar und deutlich! Immer die gleiche Antwort: wir können nixs helfen und wir geben weiter. Alles Abzocke! Haha, ich habe für eine Leistung bezahlt, die ich nicht in Anspruch nehmen konnte und mein Geld bis heute nicht zurückbekommen. Zumal mir nach Fluggastverordnung auch Schadenssatz zusteht, aber ich bekomme noch nicht mal meinen Ticketpreis erstattet. Jetzt kommen Sie mir nicht mit: wir haben Ihnen doch einen Ersatzflug angeboten! 1Nein, haben sie nicht. Ich habe schriftlich, das mir diese behinderte Teilerstattung angeboten wurde. Ers nachdem ich mich daraufhin selber um einen Ersatzflug gekümmert habe, wurde mir ein Ersatzflug angeboten. Zu spät! Ich werde den Schriftverkehr veröffentlichen und auf allen erdenklichen Wegen diese Abzocke und Dreistigkeit kundtun und keine Ruhe geben. Sowas muss an die Öffentlichkeit. Ich habe noch nie sowas schlechtes Erlebt.
Meine Forderung an bravofly:
100%
ofortantwort
17.01.2018 | 17:31
Firmen-Antwort von:
bravofly
Abteilung: Online Marketing
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback und wir bedauern es sehr, dass Ihre Flüge von einer Stornierung durch die Fluggesellschaft betroffen war. Da die angebotene Alternative schlussendlich nicht mehr Ihren Interesse entsprach haben wir bereits den vollständigen Buchungsbetrag auf Ihrer zur Zahlung verwendete Kreditkarte gutgeschrieben. Wir bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Flugstornierung, auf die wir als ticketvermittelnde Reiseagentur allerdings keinen Einfluss haben, herzlich um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Bravofly
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