Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 264 Views | 03.01.2018 | 20:33 Uhr
geschrieben von Oliver Krause

Immergrün Energie (Köln)

Immergruen Abschlags-Lastschrift nach Vertragsende

Bestell-/Kundennummer: 21611028892

Lastschrift nach Vertragsende

Meinen Immergrün-Strom-Vertrag habe ich zum 31.12.2017 gekündigt. Immergrün hat die Kündigung schriftlich bestätigt. Dennoch wurde am 02.01.18 eine Abschlagszahlung für den Zeitraum 01.01.2018-31.01.2018 von meinem Konto abgezogen.
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Meine Forderung an Immergrün Energie: Gutschrift


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.01.2018 | 08:09
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Krause, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


11.01.2018 | 09:31
von Oliver Krause noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.01.2018 | 08:39
von Oliver Krause | Regelverstoß melden
Hallo, wenn ich an vpb spider monkey kundenservice-energie.de eine Nachricht schreibe, erhalte ich "Undelivered Mail Returned to Sender" zurück. Irgendetwas stimmt mit der Adresse nicht. MfG Krause

15.01.2018 | 08:36
von Oliver Krause gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Entschuldigung, wie sich nun herausgestellt hat, handelt es sich um einen Irrtum meinerseits.




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