Beschwerde lesen

Sehrgeehrte Damen und Herren von der BEV, nun hab ich über einen Monat gewartet und es ist immernoch nichts passiert. Erst ruft man bei Ihrer Hotline an, wo auch immer jemand ab nimmt, aber sobald mein Problem begründet wird anhand von meinem abgeschlossenen Vertrag, verbinden die netten Herren oder Damen mich weiter zum nächsten Mitarbeiter der natürlich erst wieder neu in die Materie eingeweiht werden muss. Nun zu meinem Problem mit der BEV: Ich habe am 30.11.17 eine Jahresabrechnung von der BEV erhalten. Ich habe 9000kwh verbraucht. Der Vertrag begann am 01.12.2016 und endete am 30.11.2017. Ich habe damit in der Zeit vom 01.12.2016 - 31.12.2016 = 764kwh und in der Zeit vom 01.01.17 - 30.11.17 = 8236 kwh verbraucht. Laut meinem Vertrag habe ich einen Arbeitspreis von 0,2273€ (netto) /kwh, d. h. in der Zeit im Jahr 2016 macht das 0,2273€ (netto) /kwh x 764kwh = 173,74€ (netto) in der Zeit im Jahr 2017 macht das nach Anhebung durch EEG einen Arbeitspreis von 0,23256€ (netto) x 8236kwh = 1.915,27€ (netto) macht 2.089,02€ Gesamtarbeitspreis (netto) 0.238,80€ Grundpreis (netto) 2.327,82€ Gesamt Ohne Neukundenboni (netto) ============================================== -2.770,11 € Gesamt Ohne Neukundenboni (brutto) +2.820,00 € Gezahlte Abschläge ============================================== +49,89 € Guthaben +692,53 € Neukundenbonus (25% auf die gesamte erste Jahresabrechnung) ============================================== +742,42 € GesamtGuthaben ============================================== In Ihrer Abrechnung wurde ein falscher Arbeitspreis, Grundpreis und der Neukundenbonus muss mit korrigierter Schlussrechnung verrechnet werden. Ich bitte Sie die Jahresrechnung mit dem im Vertrag abgeschlossenen Preisen neu zu erstellen und mir mein Gesamtguthaben auf die im Vertrag hinterlegt Kontonummer zu überweisen. MFG