Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 270 Views | 05.01.2018 | 17:42 Uhr
geschrieben von Christoph Kotzur

Grüner Funke (Hamburg)

Verweigerung des vertraglichen Neukundenbonus und Sofortbonus

Bestell-/Kundennummer: GF1555105121

Ich habe zum 01.01.2016 einen Stromlieferungsvertrag über Check24 bei bei
SCHLAGWORTE
Grüner Funke abgeschlossen. Der bei Check24 angepriesene Sofortbonus in Höhe von 150 Euro für den Vertragsabschluss nach Ablauf von 3 Monaten Lieferung bei o. g. Stromanbieter wurde bis dato trotz mehrerer Nachfragen, E mails und Anrufe an den Kundenservice nur zur Hälfte ausgezahlt. Trotz einer bitte um schriftliche Begründung der Zahlungsverweigerung hat man sich auch nie bei mir gemeldet. Aus Verärgerung über das Vorgehen und der Weigerung der vertraglich vereinbarten vollständigen Zahlung des Sofortbonus habe ich den Stromanschluss bei dem o. g. Anbieter gekündigt und bin zu einem anderen gewechselt. Nach nochmaliger Aufforderung, mir den ausstehenden Betrag des Sofortbonus zu zahlen wurde mir die Zahlung des Neukundenbonus in Höhe von 15 % auf den Rechnungsbetrag ebenfalls verweigert. Da dieser Anbieter anscheinend mit Lockangeboten arbeitet, rate ich jedem ab, bei diesem Anbieter einen Vertrag abzuschliessen.
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Meine Forderung an Grüner Funke: Erstattung des bei Vertragsabschluss zugesicherten Sofortbonus und Zahlung des Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.01.2018 | 17:42
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kotzur, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


29.01.2018 | 17:46
von Christoph Kotzur noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.01.2018 | 17:47
von Christoph Kotzur noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unmittelbar noch Lifeschaltung meiner Beschwerde wegen Nichtzahlung des Neukundenbonus auf dem Portal von ReclaBox hat sich Grüner Funke bei mir gemeldet und meine Schlussrechnung um eine Gutschrift für den Neukundenbonus korrigiert und mir im Anschluss auch gleich das Guthaben inclusive Neukundenbonus überwiesen. Es fehlt aber noch der Vertragsschluss zugesicherte Sofortbonus. Dieser hätte innerhalb von 90 Tagen nach Vertragsschluss in Höhe von 150 EUR überwiesen werden sollen. Erst auf Nachfragen wurde mir Mitte des Jahres 2017 ein Betrag in Höhe von 75 EUR zeitlich sehr verzögert überwiesen. Es fehlen somit immer noch 75 EUR des vertraglich zugesicherten Softortbonus. Leider kann ich diesen Anbieter überhaupt nicht empfehlen.


12.02.2018 | 12:19
von Christoph Kotzur gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe nun sowohl den Sofortbonus als auch den Neukundenbonus in voller Höhe bekommen. Es wäre schön gewesen, wenn ich mir die Zeit hätte sparen können, hier auf ReclaBox meinem Geld hinterher zulaufen. Es ist aber eine tolle Seite, um relativ einfach berechtigte Ansprüche durch zu setzten!




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