Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 306 Views | 07.01.2018 | 22:35 Uhr
geschrieben von Ralf Weigelt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit Januar 2017 keine Zustellung durch Hermes Adresse unbekannt

Bestell-/Kundennummer: 67363150270842

Hermes "findet" unsere Adresse nicht mehr! Unzählige Telefonate mit Hermes selbst, E-Mail-Verkehr und sogar die Kontaktaufnahme von Amazon verliefen ins Leere. Es ist einfach eine Unverschämtheitю

So wie im vergangenen Jahr geht es auch im Jahr 2018 weiter, ich habe im Jahr 2017 circa 160 zugestellte Pakete empfangen, da ich wirklich sehr viel über das Internet bestelle. Davon wurden ALLE Pakete die NICHT mit Hermes versendet wurden zugestellt! DHL, DPD, GLS, UPS jeder andere Paketdienst war in der Lage OHNE Nachfrage die Adresse zu finden. Wir haben unzählige Male Kontakt zu Hermes aufgenommen und wenn einmal eine Antwort kam, hieß es, das Paket wird morgen zugestellt. Und dann kam der nächste Tag, und der übernächste, nur nicht Hermes.
SCHLAGWORTE

Es wurde auch schon unverschämter Weise behauptet, der Empfänger wurde dreimal nicht angetroffen (nur ich bin seit einem Jahr zu Hause) - und wir haben einen ABLAGEVERTRAG! Es tut mir wirklich leid, aber das ergibt ein ganz, ganz, trauriges Bild. Ich kaufe mittlerweile so ein, dass ich den Paketdienst auswählen kann, bei Amazon ist mir das egal, da bestelle ich so oft, bis die es selbst mit einem anderen Paketdienst verschicken - alleine das ist doch ein Witz.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Pakete.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.01.2018 | 08:58
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ralf Weigelt, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Sendungsnummern als Beispiele, unter dem Betreff "ReclaBox 157056", an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.01.2018 | 19:19
von Ralf Weigelt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket liegt wieder einmal zur Adressklärung im Verteilzentrum Bad Rappenau, genauso wie alle anderen Pakete zuvor.


12.01.2018 | 20:19
von Ralf Weigelt endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch diese Sendung wurde zum Absender (Amazon) zurück geschickt weil die Adresse wieder nicht zu ermitteln war.
Hermes nie wieder! Sollen sich andere (Amazon) doch mit denen rumärgern.




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