Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 362 Views | 07.01.2018 | 22:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4115199

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket geklaut

Bestell-/Kundennummer: 35329118210184

Endlosschleife aus "sortiert" und "gelagert".

Ein solcher Sendungsverlauf ist laut anderen Reclaboxbeschwerden und Internetforen ein klares Anzeichen für ein im Logistikzentrum gestohlenes Paket. Bei jedem Anruf werde ich nur vertröstet, Hinweise auf potentiellen Diebstahl will man nicht hören und verneint die Existenz solcher Fälle, trotz öffentlicher Bekanntheit - statt mal sofort den Leiter im entsprechenden VZ zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten, befor alle Spuren endgültig verschwinden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung oder Entschädigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.01.2018 | 08:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4115199, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.01.2018 | 22:23
von ReclaBoxler-4115199 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket wurde nach telefonischer Ankündigung durch Hermes Zugestellt am 060118 um 4 Uhr.




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