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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
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110 Views | 09.01.2018 | 10:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nicht erfolgte Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 15003181750131
Am 01.01.2018 habe ich bei Bonprix eine Bestellung aufgegeben. Der Logistik-Dienstleister ist Hermes. Meine Bestellung ist relativ zügig an Hermes gegangen und auch die Verarbeitung lief eigentlich relativ problemlos.
Nun habe ich das Problem, dass meine Lieferung angeblich nun schon zum zweiten Mal nicht zugestellt werden konnte, da "der Empfänger nicht angetroffen wurde".
Ich habe, da ich mich zum Großteil in der Arbeit befinde, die Arbeitsadresse angegeben.
Bei der ersten Zustellung, welche laut App - Sendeverfolgung - erst um 21:55 Uhr (?) war, war ich nicht mehr im Büro.
Bei der zweiten Zustellung am nächsten Tag (05.01.2018) habe ich mich den ganzen Tag nicht einen Schritt aus dem Büro bewegt und war circa vier Stunden über meine Arbeitszeit hinaus noch in der Kanzlei. Und wieder: 21:12 Uhr: Empfänger wurde nicht angetroffen.
Tut mir leid für die Ausdrucksweise, aber veräppeln kann ich mich selbst.
ofortantwort11.01.2018 | 08:46
Abteilung: Social Service
Hallo Samara Khoury, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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