Beschwerde lesen

EineWoche vor den Herbstferien 2017 waren wir in Tossens, an der Nordesee. Auch wenn es einige andere Mängel dort gab, war das größte Problem der Unfall meiner Tochter. Normalerweise bin ich nicht der Kandidat, der andere für irgendwelche Unfälle verantwortlich macht, aber wer sich auf Familien spezialisiert, sollte ein gewisses Maß an Sorgfalt walten lassen und die dortige Baumaßnahme ist kausal für den Unfall meiner Tocher. In Tossens gibt es auf einem Weg vor dem Hauptgebäude eine "Fahrradverhinderungsanlage" der "Marke Eigenbau". Diese ist baurechtlich stark bedenklich, da diese auch sehr schlecht beleuchtet ist. Ich habe mich direkt an der Park gewandt und dachte ich bekomme eine Nachricht einer Haftpflichtversicherung o. a. Nein, ich bekam ein nett gemeintes Paket mit Zwei Plüschpuppen und einem 150,- € Gutschein für den Park. Meine Tochter hat eine Narbe für ihr ganzes Leben, hatte starke Schnmerzen, wir mussten mehrfach zum Arzt, wir haben den Urlaub nach zwei Tagen abgebrochen, wir konnte durch den Unfall in den Herbstferien nicht das machen was wir wollten usw. Da sind 150,- €, für die nichteinmal eine Person dort Urlaub machen kann, alles andere als angemessen. Zumal sie auch hin und wieder gemodelt hat und dies nun auch eingeschränkt ist. Das teilte ich der Leitung in Tossens mit und verwies auf eine evtl. Haftpflichtversicherung. Als Antwort kam nach langer Zeit nur ein "schade, dass Sie den Gutschein nicht wollen" und "bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Hotline". Wie bitte? Ist das Ihr Ernst? Gut, ich habe dort angerufen und bekam eine Mailadresse für Beschwerden. Ich kopierte den kompletten Verlauf und schicke dies dort hin. Das ist jetzt wieder fast drei Wochen her und ich habe nichts gehört. Ist das Ihre Art mit solchen Fällen umzugehen? Schade, dass ich das erst öffentlich machen muss. Der nächste Weg geht dann zum Rechtsanwalt.