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175 Views | 07.01.2018 | 00:51 Uhr
geschrieben von Diana Göbel
Bestell-/Kundennummer: 74002105620881
Am 02.01.2018 wurde mein Paket versendet. Bisher kam nichts an. Unverschämt, dass ich es wegen ihrer Versäumnis, das Paket nicht mal selbst im Verteilerzentrum abholen kann. Warum nicht! Warum bringt man es mir nicht jetzt! Erst Dienstag?
Es ist eine bodenlose Frechheit. Ich biete schon an, es selbst abzuholen und das geht nicht. Was ist das denn bitte für ein Kundenservice! Dann soll der Bote, der scheinbar nicht lesen kann eine Nachtschicht einlegen. Unser einer muss auch nachts arbeiten, sogar am Wochenende. Also wenn ich so meinen Job machen würde, wäre schon manch einer jämmerlich krepiert.
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Fakt ist, ich habe durch ihre Versäumnisse Umsatzeinbußen und bin mit diesem Telefonat von eben nicht einverstanden. Es stört mich gewaltig, dass ich mein Paket, mein Eigentum seit Tagen nicht erhalte. Ich werde rechtliche Schritte einleiten. Nicht nur wegen meiner Umsatzeinbußen. Mein Anwalt wird sie demnächst grüßen.
B. Simons
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Umsatzeinbußen.
ofortantwort
09.01.2018 | 08:58
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Diana Göbel, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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